KETERAMPILAN OBSERVASI

TUJUAN

J  Menjelaskan tingkah laku verbal dan non verbal sebagai objek observasi

J  Menjelaskan perbedaan antara pengamatan objektif dengan penafsiran

J  Menerapkan keterampilan observasi

Topik

q  Pengantar

q  Tingkah laku verbal dan non verbal

q  Kesenjangan tingkah laku verbal dan non verbal

q  Pengamatan objektif dan penafsiran / interpretasi

q  kesimpulan

Ö Ceramah

Ö Simulasi

Ö Simulasi

     Diskusi

Ö Simulasi

Ö Ceramah

APA YANG DIOBSERVASI / DIAMATI?

è Tingkah laku non verbal

è Tingkah laku verbal

è Kesenjangan verbal dan non verbal

TINGKAH LAKU NON VERBAL

 Bahasa Kial :
Bahasa yang menggunakan gerak tangan atau tubuh sebagai isyarat atau lukisan suatu perbuatan, gerakan tersebut mempunyai arti pesan dalam konteks komunikasi.

Bahasa Sikap :
Bahasa yang digunakan untuk menyampaikan  pesan atau mengekspresikan pikiran dan perasaan atau pendirian.

Penampilan umum ?

( rapi/lusuh )

Cara menatap/pandangan mata?

(menatap mata/tidak ; melihat kebawah/kearah sudut ruang)

Bahasa tubuh?

(postur kaku/terlalu banyak gerak/ada gerakan tertentu/tidak bertenaga, tegang dsb)

Kualitas suara dan gaya bicara?

(suara keras/lemah, intonasi jelas/datar,gagap/tegas,dsb)

TINGKAH LAKU VERBAL

       Tingkah laku verbal adalah tingkah laku yang menggunakan bahasa sebagai alat sehingga sama artinya dengan komunikasi kebahasaan

Tingkah laku verbal

Œ  Kata-kata kunci

  Penjelasan-penjelasan

Ž  Kapan beralih topik

  Pertayaan yang diajukan

Kesenjangan tingkah laku verbal dan non verbal

v  Kesesuaian antara tingkah laku verbal dan non verbal

v  Kesesuaian antara dua buah pernyataan

v  Kesesuaian antara apa yang diucapkan dan apa yang dikerjakan.

 Pengamatan Obyektif dan Penafsiran

Ø  Pengamatan Obyektif adalah berbagai tingkah laku yang mereka LIHAT dan DENGAR Misalkan : Jalan mondar-mandir, tangan dikepal, dsb.

Ø  Penafsiran/Interpretasi adalah kesan yang kita berikan terhadap apa yang kita lihat (amati) dan kita dengar. Misal : Kesal karena terlalu lama menunggu.

Dengan mengetahui perbedaan pengamatan obyektif dengan penafsiran kita akan lebih berhati-hati terhadap apa yang kita amati.Kemungkinan penafsiran bisa saja salah. Perlu dilakukan penelaahan lebih lanjut dengan bertanya atau mendengarkan secara aktif.

Kita dapat belajar lebih peka terhadap tingkah laku non verbal dan arti dari suatu tingkah laku verbal yang ditampilkan seorang klien.

TANDA-TANDA KETEGANGAN

Œ  Air mata (mata berkaca-kaca)

  Berkeringat

Ž  Tremor bibir, tangan

  Mulut dan bibir menjadi tegang

  Postur tubuh tegang, menunjukkan “waspada”

‘  Muka pucat atau memerah

’  Bicara dengan sangat perlahan, amat sangat “tenang”, hampir tidak ada gerakan, sangat formal

EVALUASI

Lanjutan…

2. Tingkah laku yang menggunakan bahasa kial dan bahasa sikap adalah pengertian dari...

A. Non Verbal

B. Verbal

C. Simbol

D. Sikap

 E. Kial

Lanjutan…

3.   Bahasa yang menggunakan gerak tangan atau tubuh sebagai isyarat atau lukisan suatu perbuatan, gerakan tersebut mempunyai arti pesan dalam konteks komunikasi adalah pengertian dari...

A. Non Verbal

B. Verbal

C. Simbol

D. Sikap

E. Kial

Lanjutan…

4.   Bahasa yang digunakan untuk menyampaikan  pesan atau mengekspresikan pikiran dan perasaan atau pendirian adalah pengertian dari...

A. Non Verbal

B. Verbal

C. Simbol

D. Sikap

E. Kial

Lanjutan…

5.  Berikut ini yang tidak diobservasi/diamati seorang bidan pada seorang klien dalam melakukan komunikasi adalah...

A. Penampilan umum

B. Cara menatap / pandangan mata

C. Bahasa tubuh

D. Paras wajah

E. Kata-kata kunci

Lanjutan…

6.  Di bawah ini adalah Tingkah laku  non verbal, kecuali...

A. Penampilan umum

B. Cara menatap / pandangan mata

C. Bahasa tubuh

D. Kualitas suara dan gaya bicara

E. Kata-kata kunci

Lanjutan…

7.  Yang termasuk  Tingkah laku verbal adalah...

A. Penampilan umum

B. Cara menatap / pandangan mata

C. Bahasa tubuh

D. Kualitas suara dan gaya bicara

E. Kata-kata kunci

Lanjutan…

8.  Berikut ini adalah contoh Pengamatan Obyektif, kecuali…

A. Jalan mondar-mandir

B. Kesal

C. Bibir tersenyum

D. Mata berkaca-kaca

     E. Tangan dikepal

Lanjutan…

9.  Berikut ini adalah contoh Penafsiran/Interpretasi...

A. Jalan mondar-mandir

B. Kesal

C. Bibir tersenyum

D. Mata berkaca-kaca

     E. Tangan dikepal

Lanjutan…

10. Di bawah ini merupakan Tanda-tanda Ketegangan, kecuali...

          A. Air mata (Mata berkaca-kaca)

          B. Berkeringat

          C. Tremor (Bergetar) bibir, tangan

          D. Mulut dan bibir menjadi tegang

       E. Bibir tersenyum

Oleh

FARMING, SST